Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ hộp đựng, quà tặng kèm (nếu có), không bị dơ bẩn, không trầy xước, không qua sử dụng hoặc qua giặt tẩy.
Thời gian kể từ khi nhận sản phẩm đối với mua hàng tại cửa hàng và online: không quá 07 ngày.
II. CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ SẢN PHẨM
Giá sản phẩm đổi mới được tính theo giá tại thời điểm Quý khách mua hàng.
Quý khách chịu chi phí chuyển hàng và chi phí chênh lệch hơn của sản phẩm.
Trong trường hợp sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn, Quý khách sẽ không được hoàn phí chênh lệch.
Shop chỉ hỗ trợ phí đổi hàng online 2 chiều đối với các trường hợp: giao nhầm sản phẩm, không đúng mẫu khách yêu cầu, hàng bị lỗi, hư hỏng do vận chuyển.
Mỗi đơn hàng chỉ hỗ trợ đổi 1 lần.
Trả hàng và hoàn tiền khi lỗi thuộc về NSX và shop không còn hàng thay thế.
III. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Sản phẩm có lỗi trong quá trình sử dụng của khách hàng.
Sản phẩm nằm ngoài thời hạn hỗ trợ đổi trả.
Sản phẩm thay đổi do tác động môi trường bên ngoài.
Sản phẩm là quà tặng, khuyến mãi
IV. THỦ TỤC ĐỔI TRẢ
Liên hệ qua số điện thoại/ zalo: 034.666.1226 hoặc nhắn tin trực tiếp tại Page Eros Healing Shop để được hướng dẫn chi tiết.
Quý khách không tự ý gửi hàng về khi chưa có sự xác nhận từ bộ phận CSKH của Shop. Mọi mất mát về hàng hóa Shop hoàn toàn không chịu trách nhiệm.
Sau khi nhận được sản phẩm gửi về, Shop sẽ kiểm tra và tiến hành gửi lại hàng hoặc hoàn tiền trong vòng 04 ngày làm việc (không tính Chủ Nhật).
